編者按

為進一步推動直銷行業規范健康有序發展，提升直銷市場營銷人員促進健康消費的能力和本領，傳播直銷行業正能量，在中國消費者報社支持下，直銷企業保護消費者權益聯盟組織開展2025年度大健康社群服務消費者典型案例征集發布活動。在充分吸納消費者意見，并經專家評審委員會綜合評估后，最終產生2025年度大健康社群服務消費者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現將征集到的2025年度大健康社群服務消費者典型案例陸續發布，誠邀廣大讀者朋友在評論區留下寶貴意見，積極參與此項活動。

我是婁曉雯，37歲，貴州大山走出的姑娘，一個5歲孩子的媽媽，也是一位在健康和美麗社群中發光發熱的樂享者。15年前，我是流水線上每天工作10小時的普通女工，夜班白班連軸轉，三年高強度無規律的工作生活導致身體亞健康，在健康管理師引導下，我通過調理腸胃、均衡營養、堅持運動重獲健康。十多年間，我從健康管理受益者逐步蛻變為影響5000+家庭的健康社群創始人，如今經營著一家完美服務中心，帶娃創業兩不誤，讓我可以心無旁騖地把完美“清調補”健康管理生活方式帶給更多人。

社群創辦的經過

2015年，當我通過完美產品調理好身體后，發現身邊人普遍存在健康認知斷層：有人早餐只吃白粥包子，有人把保健品當“智商稅”。我嘗試在朋友圈分享營養早餐對比圖，出乎意料地引發了近百人咨詢，2016年起，在公司的支持和帶動下，我正式成立健康社群，從最初30人的微信群發展到如今20個群，核心成員穩定在1000人規模。

社群創辦的初心和目標

初心：中國三高人群的殘酷數據刺痛了我，我見過太多人像從前的我——用健康換錢，再用錢續健康，我希望每個家庭都有懂健康的人，有家庭健康的守門員。

健康服務行動

目標：打造“健康認知-實踐-傳播”的閉環生態，讓成員從受益者變為傳播者，最終實現“一人健康影響三代人”的裂變效應。

社群成立后開展的活動

21天營養早餐活動

針對我發現的身邊很多人不吃早餐或早餐單一的現象，我設計了“21天營養早餐活動”，每天通過企業微信，在社群里推送“我的完美早餐”（如：1袋完美牌發酵蛋白肽粉+1份粗糧+1份果蔬+1份優質脂肪），成員打卡曬圖可獲積分兌換人體成分分析儀測試機會及報告分析。經過持續堅持，群內40%的成員的早餐習慣和早餐結構明顯改變。

健康早餐管理活動

徒步和騎行活動

針對我身邊的徒步和騎行活動愛好者，我設計了“組隊運動”活動：將運動強度分級，新手從5公里起步，資深者挑戰30公里，喚醒健康意識，培養健康習慣。這一活動，我累計舉辦18場，帶動2000+人參與，社群日活躍度提升30%。

運動健康活動

提升社群活躍度有妙招

我在社群運營中，鼓勵“老帶新”：推薦3人入群可獲"健康星推官"稱號，獲得積分。設新人見面禮：入群可獲得人體成分分析體驗檢測報告，獲得個性化定制的完美“清調補”健康管理方案；強調口碑見證：每月舉辦"老會員蛻變故事會"，用真實案例消除新入群人員的疑慮。

為了維系成員黏性，我注重場景化運營：設置“健康能量銀行”機制，打卡、分享、邀請好友均可累積能量值兌換完美健康食品。同時，我在群中設立“驚喜時刻”：每周三設“寵粉日”，隨機抽取成員贈送新品試用裝。為連續打卡100天的成員定制專屬健康檔案，記錄BMI、體脂率等指標變化曲線，增加情感聯結。

提升群活躍度，內容持續輸出非常關鍵，我從健康認知的“三大抓手”做起：一是日更科普，企業微信推送"健康小課堂"，內容涵蓋《清調補》《八段錦》等。二是1314直播，以公司每月的1314健康直播為契機，邀請成員觀看討論和產品體驗等。三是健康知識普及，制作"健康食品成分可視化"材料，如用動畫演示蘆薈膠的保濕原理、肽藻粉的吸收過程。三招并用，群成員均感到頗有收獲。

為了讓成員愛上健康生活，我在群內用了以下三招：一是痛點切入，用"腸粉VS營養餐"的經濟賬打破價格敏感，結合體檢報告數據對比圖展現改變；二是即時反饋，人體成分分析儀檢測數據周周對比，讓改善看得見；三是身份認同，設置"健康段位"稱號，從青銅到王者劃分10個等級，激發升級欲。

數字化工具要用好

我常用的數字化工作主要有三個方面：一是企業微信主陣地，公司定制的企微社群管理平臺，集成群管理、線上打卡、沙龍預約、會議等功能。二是社群SOP庫，將八段錦教學、營養餐制作等標準化流程錄制成視頻課程，配合個性化話術，傳播分享。三是數據看板工具，通過SCRM系統追蹤成員活躍度、觀看互動、復購率等核心指標。這是完美公司為我們量身定制的，為我們的社群建設提供了強大的數字支持。

社群管理要科學

我的社群實行三級管理，分別是群主+核心成員+群成員。每月群內要策劃不同主題活動，保持新鮮感。同時，我的社群也實行淘汰機制，連續兩月活躍度低于10%的成員轉入"觀察群"，需通過健康知識測試和沙龍體驗激活回流。

社群更要有愛心

作為健康社群，以傳播健康為重，但又不僅僅只關注健康，我先后帶領社群成員參與“手拉手·益起走”—3861公益徒步活動、北區婦兒促進會—讓愛重新啟航項目、完美益家博愛守護行動—紅十字·情暖長者心-服務項目、百城千店萬人獻血活動等，慈善和公益已成為我的社群服務的一道優美旋律。

公益行動

我的社群我來愛

沒有人能隨隨便便成功，經營社群也是如此。在社群發展初期，我前三個月，群成員僅增加300人，我是通過舉辦"健康閨蜜下午茶"等線下沙龍活動打開局面的。群成員中的中老年成員，對數字化工具有一種天然抗拒心理，我就通過錄制"語音版健康日報"，排除障礙，填平認知代溝。我注重打造“成長收益”雙循環模式，鼓勵有特長的寶媽在社群中發揮所長，找到屬于自己的位置與價值。注重家庭影響，50%以上的成員讓孩子參與營養早餐制作，健康互動讓親子關系更加融洽。目前我的社群成員規模已達1100多人，其中核心活躍成員占68%。通過社群渠道，我完成了62%的銷售額，這是一個很了不起的成績。 ? ?

我總結自己的社群運營經驗，應該是五個字。“穩”：像煲老火湯一樣持續輸出價值，健康認知要“日日不斷之功”；“放”：把舞臺交給成員，退休醫生講養生比我說更權威；“鏈”：用事業機會綁定健康需求，失業寶媽變身健康講師的案例更具說服力；“玩”：把健康管理設計成通關游戲，減肥成功就像打怪升級；“證”：用體檢報告、消費記錄等數據說話，讓改變看得見。

最后的話

10年前，我是流水線上那個總打瞌睡的女工；10年后，我帶著5000+個家庭在充滿希望與光明的完美大健康道路上奮勇前行。這讓我堅信：好的社群不是銷售，而是造夢——讓每個人看見自己健康發光的樣子，自然會吸引更多同行者。